Pytania i odpowiedzi

KOMPENDIUM WIEDZY NA TEMAT POLISH WIFI

Zamów teraz i zaoszczędź pieniądze!

Ogólne

Polish WiFi to przenośny router, który umożliwia dostęp do nielimitowanego Internetu 3G/4G/4G+ gdziekolwiek jesteś, na terytorium całej Polski oraz dla urządzenia 4G+ również za granicą. Urządzenie pozwoli ci pozostać w kontakcie z partnerem biznesowym, przyjaciółmi i rodziną podczas podróży.
Router może być podłączony do wszystkich urządzeń elektronicznych wyposażonych w WiFi, takich jak:
  • komputery PC
  • laptopy
  • tablety (iPad, Samsung, Kindle, itp.)
  • smartfony (iOS, Android, Blackberry, itp.)
  • oraz konsole do gry wyposażone w WiFi (Sony PS Vita, Nintendo 3DS, Nvidia Shield, Razer Edge, itp.).
i wiele innych.
Polish WiFi działa jak przenośne WiFi, które pozwala na podłączenie do 5 urządzeń, takich jak smartfony, laptopy, telefony, iPady, tablety, PSP, itp... jednocześnie. Dzięki Polish WiFi będziesz mógł korzystać z Internetu bez opłacania wygórowanych opłat za roaming i pakiety danych.

Służy do:
  • używania mapy, aby znaleźć swoją drogę (Google Maps, TripAdvisor);
  • znalezienia informacji turystycznych na temat miejsc, zabytków, dzieł sztuki, muzeów;
  • wyszukiwania i rezerwacji hoteli, restauracji, teatrów, kin, transportu publicznego;
  • informacji o godzinach otwarcia;
  • wysyłania i odbierania wiadomości e-mail z załącznikami;
  • aktualizowania swojego statusu w ulubionych sieciach społecznościowych (Facebook, Twetter, Instagram);
  • wykonywania i odbierania połączeń VoIP (Skype, Viber itp);
  • oglądanie filmów oraz materiałów video w portalach streamingowych;
  • wykonywania połączeń konferencyjnych, aktualizowania dokumentów w chmurze, przesyłania dużych plików;
  • itp.
Polish WiFi box zawiera:
 
  • Polish WiFi hotspot
  • Ładowarka z polską wtyczką oraz przewód  Micro - USB
 
 
  • Instrukcja obsługi
Do Polish WiFi można podłączyć do 5 urządzeń w tym samym czasie np. komputer, tablet, smartfon, itp. Należy pamiętać, że szybkość połączenia jest dzielona między każde urządzenie. Może to powodować zmniejszenie prędkości na każdym z urządzeń. 
Polish WiFi nie pozwala na wykonywanie połączeń głosowych za pośrednictwem sieci komórkowych, jednak dzięki routerowi z dostępem do Internetu możesz dzwonić za pomocą VoIP, czyli takich aplikacji jak Skype, Viber, WhatsApp, Google Voice itp.

Działanie routera

Absolutnie nie. Aby uruchomić Polish WiFi, wystarczy nacisnąć guzik na ruterze. Następnie znajdujesz jego sygnał na swoim urządzeniu i wpisujesz podane hasło (tylko za pierwszym razem). To wystarczy, aby móc cieszyć się podróżowaniem bez barier. Urządzenie może być przenoszone w plecaku, torebce czy w  kieszeni.

Masz pytania? Śmiało, skontaktuj się z nami!

 
  • Obsługa klienta: +48 605 627 888
  • WeChat: +48 605 627 888
  • WhatsApp: +48 605 627 888
Urządzenie 3G,4G:

Jest naprawdę niewielkie (10cm x 6cm), cienkie (mniej niż 1,5 cm grubości) i lekkie (ok. 100 gram).


Urządzenie 4G+/LTE+:

Posiada wymiary: 127 mm x 65,7 mm x 14,2 mm. Rozmiarem przypomina niewielki smartphone.
Urządzenie 3G,4G:

W pełni naładowana bateria starcza do 6 godzin ciągłego użytkowania. Zalecamy ładowanie jej każdej nocy. Urządzenie może być ładowane przez USB mini lub tradycyjną ładowarkę (przewód i ładowarkę otrzymasz w pakiecie).

Urządzenie 4G+/LTE+:
W pełni naładowana bateria starcza do 10 godzin ciągłego użytkowania. Zalecamy ładowanie jej każdej nocy. Urządzenie może być ładowane przez USB mini lub tradycyjną ładowarkę (przewód i ładowarkę otrzymasz w pakiecie).

 
W razie potrzeby możesz zamówić dodatkową przenośną baterię (PowerBank), dzięki czemu zyskasz kolejnych 6 godzin ciągłego korzystania z Polish WiFi.
 
 
Urządzenie 3G:
  • Czas uruchomienia: 15 sekund
  • Obsługa do 10 urządzeń jednocześnie
  • Bateria 1500mAh: do 6 godz. ciągłego działania
  • Internet 3G
  • Szybkość: 21Mb pobieranie, 5,76 Mb wysyłanie
  • WiFi 802.11 b/g.
  • Obsługiwane przez Windows/MAC/IPhone/Android oraz inne smartfony i tablety.
  • Wymiary: 92,6mm x 60mm x 14mm.
Urządzenie 4G/LTE:
  • Czas uruchomienia: 15 sekund
  • Obsługa do 10 urządzeń jednocześnie
  • Bateria 1500mAh: do 6 godz. ciągłego działania
  • Internet w technologi 4G/LTE
  • Szybkość LTE: 150Mb pobieranie,  112Mb wysyłanie.
  • WiFi 802.11 b/g/n.
  • Obsługiwane przez Windows/MAC/IPhone/Android oraz inne smartfony i tablety.
  • Wymiary: 93,5mm x 57mm x 12,8mm.
Urządzenie 4G+/LTE+:
  • Możliwość podłączenia do 5 urządzeń
  • Czas pracy do 10 godzin
  • Technologia 4G+/LTE+
  • Maks. prędkość transferu: 300 Mb/s pobierania, 150 Mb/s wysyłania
  • Wsparcie systemów Windows, Android oraz iOS
  • Można korzystać na laptopach MAC/ IPhone, iPad oraz pozostałe smartfony i tablety
  • Wymiary: 127 mm x 65,7 mm x 14,2 mm
  • Dostęp do 4 największych polskich operatorów jednocześnie (Orange, T-Mobile, Plus i Play)

Zasięg, prędkość i limit danych Internetu

Partnerami Polish WiFi są najwięksi operatorzy sieci w Polsce. Zapewniają możliwie najlepszy zasięg i prędkość Internetu. Gwarantują doskonały zasięg w miastach i innych zamieszkałych terenach. Jeśli wybierasz się w bardziej bezludne miejsce (takie jak góry Tatry), zalecamy kontakt z nami w celu zweryfikowania zasięgu w danym miejscu.

W przypadku urządzeń 3G/4G oferujemy zasięg jednego największego operatora w Polsce. Dla urządzenia 4G+/LTE+ będziesz miał dostęp do wszystkich największych operatorów w Polsce i za granicą.
Tak, Internet jest nielimitowany, jednakże nasi partnerzy wymagają od nas rozsądnego korzystania, które musimy respektować.

Dla urządzeń 3G oraz 4G/LTE:

Jeśli zużyjesz więcej niż 100GB, możemy być zmuszeni do zmniejszenia prędkości, nie więcej niż 1 mb/s. Mimo przekroczenia tego limitu i zmniejszenia prędkości wciąż będziesz mógł korzystać ze swojego Polish WiFi i cieszyć się połączeniem internetowym.

Dla urządzeń 4G+/LTE+:

Jeśli zużyjesz więcej niż 200GB, możemy być zmuszeni do zmniejszenia prędkości, nie więcej niż 5 mb/s. Mimo przekroczenia tego limitu i zmniejszenia prędkości, wciąż będziesz mógł korzystać ze swojego Polish WiFi i cieszyć się połączeniem internetowym.

Po wyczerpaniu limitu za dodatkową opłatą możemy zwiększyć limit w pełnej prędkości o 30GB, 100GB lub 200GB w zależności od urządzenia.
Kiedy znajdujesz się w zasięgu sieci 3G, prędkość może osiągnąć do 21mb/s, natomiast gdy wynajmiesz urządzenie 4G/LTE, prędkość może osiągnąć wartości nawet do 60 mb/s. Dla urządzenia 4G+/LTE+ prędkości mogą osiągać nawet do 150 mb/s.

Prędkość Polish WiFi zależy od wielu czynników takich jak jakość infrastruktury, przepustowość łączy w danym czasie (ilość użytkowników podłączonych w tym samym czasie), uwarunkowań geograficznych.

Dostawa

1. Możemy dostarczyć przesyłkę na dowolny adres w Polsce. Możesz wybrać najdogodniejszą opcję odbioru zamówionego Polish WiFi: do hotelu, B&B, apartamentu, swojego domu lub do znajomego.

2. Inną alternatywą odbioru są Paczkomaty InPost. To bardzo prosta i szybka w obsłudze opcja oferująca możliwość odbioru urządzenia w ponad 6000 punktach odbioru czynnych całą dobę. Opcja ta dostępna jest tylko dla klientów odwiedzających Polskę.  Po wskazówki, jak skorzystać z Paczkomatu, kliknij tutaj.

3. Polish WiFi dostępne jest również w naszych punktach odbioru: Warszawa Łopuszańska, Warszawa Centrum, Kraków Centrum.

4. Możesz również odebrać paczkę zaraz po przylocie z poczty na lotnisku. UWAGA! Czas dostarczenia na pocztę to min. 4 dni robocze.

Masz wątpliwości którą opcję wybrać? Skontaktuj się z nami, pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie dla ciebie.
1. ODBIÓR OSOBISTY WARSZAWA ŁOPUSZAŃSKA (BEZPŁATNA)
Paczki mogą być odebrane z punktu znajdującego się niedaleko lotniska na Okęciu.


Centrum Handlowe Łopuszańska 22
Punkt odbioru: Sklep By4you, alejka B, box 31
Punkt odbioru w czynny jest od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00 - 21:00

Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.


2. ODBIÓR OSOBISTY WARSZAWA CENTRUM (BEZPŁATNA)
Paczki mogą być odebrane z punktu znajdującego się w samym centrum Warszawy.


Pasaż handlowy/przejście podziemne pod Rondem Dmowskiego lok. 14
Punkt odbioru: Sklep By4you
Punkt odbioru w czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00. W soboty w godzinach 15:00 - 17:00

Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.


3. ODBIÓR OSOBISTY ŁÓDŹ (BEZPŁATNA)
Możesz odebrać Polish WiFi osobiście z naszego biura, które znajduje się pod następującym adresem:

XOXO Solutions Sp. z o.o.
Bionanopark
ul. Dubois 114/116
93-465 Łódź


Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-16:00. Polish WiFi może być też odebrane w późniejszych godzinach lub w weekendy. Prosimy o wcześniejszy kontakt - zostawimy router do odbioru w recepcji budynku, która jest czynna do godziny 22:00. Będąc w budynku biurowca - prosimy o telefon. Nasz pracownik dostarczy Polish WiFi do rąk własnych i w razie pytań, postara się na nie odpowiedzieć.



4. ODBIÓR OSOBISTY KRAKÓW (BEZPŁATNA)
Odbierz Polish WiFi osobiście w punkcie odbioru, który znajduje się on w centrum miasta pod adresem:

Biuro Podróży SOLTUR SP. Z O.O.
pl.Szczepański 5  
31-011 Kraków


Punkt odbioru w Krakowie czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.



Po dokonaniu zamówienia otrzymają Państwo SMS z numerem odbioru urządzenia.
 
Rekomendujemy złożenie zamówienia co najmniej 2 dni roboczych przed przyjazdem do Polski, a w przypadku wysyłki do Państwa UE na 5 dni roboczych. Jednak możesz dokonać zamówienia później, system pozwoli ci na zrobienie zamówienia jeden dzień przed przyjazdem.

Pamiętaj, że standardowa przesyłka dostarczana jest w 24h, natoamist przesyłki kurierskie nie dostarczane są w niedzielę.
Możesz zmienić adres, do czasu aż urządzenie zostanie przez nas wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na adres email: info@polishwifi.com

Zwrot

Masz dostępnych kilka opcji:

1. Poczta Polska
Otrzymujesz od nas kopertę ze znaczkiem, którą dołączamy do przesyłki. Musisz tylko znaleźć najbliższą placówkę Poczty Polskiej i w prosty sposób odesłać kopertę przed wyjazdem. Wystarczy przekazać kopertę pracownikowi poczty.
Placówki poczty sa dostępne praktycznie we wszystkich ważniejszych miastach oraz na lotniskach:
  • Na warszawskim lotniku Chopina (WAW) znajdziesz pocztę w nowej części terminala, 1 piętro. Godziny otwarcia poczty: 8.00-20.00 od poniedziałku do piątku. Plan terminala
  • Na wrocławskim lotnisku Starachowice (WRO), strefa ogólnodostępna, poziom 0. Godziny otwarcia poczty: 10:00 - 16:00 od poniedziałku do czwartku oraz od 13:30 do 20:00 w piątki. Plan terminala
  • Na katowickim lotnisku Pyrzowice (KTW), terminal A, parter. Godziny otwarcia poczty: 8:00 - 19:00 od poniedziałku do soboty. Plan terminala
  • Na lotnisku Kraków Balice (KRK), terminal pasażerski, część zachodnia (check-in), poziom 0. Godziny otwarcia od 9:00 do 15:00 w poniedziałek-czwartek i od 14:00 do 20:00 w piątek. Terminal plan

2. Zwrot własny
Możesz wykorzystać dostarczoną przez nas kopertę i wysłać Polish WIFi w dowolny sposób, który ci odpowiada. Pamiętaj, że przesyłka musi do nas dotrzeć do 7 dni po dacie końcowej wynajmu. Tę przesyłkę opłacasz samodzielnie.

Adres zwrotny:

XOXO Solutions Sp. z o.o.  
Bionanopark ul. Dubois 114/116  
93-465 Łódź  
POLSKA



Jeśli masz pytania, pisz do nas śmiało!
Klient, który nie zwróci urządzenia wraz z akcesoriami na czas do siedziby Polish WiFi, zostanie obciążony karnymi odsetkami.

Urządzenie należy zwrócić do 7 dni roboczych od ostatniego dnia wynajmu. Po tym czasie mogą zostać naliczone karne odsetki w wysokości 8,9 Є/dzień do momentu dostarczenia urządzenia do Polish WiFi. Jeśli z jakiegoś powodu klient nie jest wstanie odesłać paczki we wskazanym terminie, powinien skontaktować się z nami: info@polishwifi.com. Po uzgodnieniu indywidualnych warunków zwrotu, nie obciążymy klienta dodatkowymi kosztami.

W przypadku skarg dotyczących błędnego naliczenia karnych odsetek, prosimy o przesłanie potwierdzenia terminowej wysyłki urządzenia
Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo i terminowość zwrotu paczki. Dlatego rekomendujemy zwroty wyłącznie rejestrowanymi przesyłkami z potwierdzeniem nadania.

Paczkomaty Inpost

ZAMÓW URZĄDZNIE

Wypełnij formularz na naszej stronie, zostawiając swój email i numer telefonu komórkowego. Wybierz opcję dostawy Paczkomat Inpost. Wpisz w wyszukiwarkę adres hotelu, apartamentu, mieszkania itp. i wybierz Paczkomat, który znajduje się najbliżej ciebie.

Sprawdź na mapie najbliższy Paczkomat w twojej okolicy.


CZEKAJ NA POWIADOMIENIE

Po złożonym zamówieniu, jak tylko paczka dotrze do wybranego przez ciebie Paczkomatu, otrzymasz powiadomienie z kodem na maila oraz smsem na podany numer telefonu komórkowego. Miej go pod ręką w czasie odbioru paczki z Paczkomatu.

ODBIERZ PACZKĘ

Po przyjeździe do Polski, gdy otrzymasz informację z kodem, odwiedź wybrany paczkomat. Wprowadź na ekranie NASZ numer telefonu 605 627 888 oraz 6-cyfrowy kod otrzymany przez mail i sms. Po wpisaniu kodu, otworzą się drzwi szafki z twoją paczką.

Zarządzenie zamówieniem

Po prostu napisz do nas, a my sprawdzimy dostępność i możliwość przedłużenia wynajmu.
Mail: info@polishwifi.com
Skontaktuj się z nami, a my wprowadzimy niezbędne zmiany.
Mail: info@polishwifi.com
Jeśli sfinalizowałeś na stronie swoje zamówienie, ale chciałbyś zrezygnować bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, musisz anulować zamówienie minimum dzień przed pierwszym dniem wynajmu. Masz możliwość anulowania zamówienia:

Jeśli twoje urządzenie zostało już wysłane, nie będziemy mogli zwrócić ci kosztów wynajmu.

Płatności

Polish WiFi akceptuje płatności z kart: Visa, Mastercard, Maestro (debetowe i kredytowe) oraz American Express (Amex). Oferujemy również możliwość płatności poprzez PayPal.
Polish WiFi nie pobiera depozytu za zamówienia złożone za pomocą karty kredytowej lub PayPal za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej www.polishwifi.com
Tak. Faktury wystawiane przez Polish WiFi obejmują 23% stawki VAT.
Tak. Dane do faktury możesz podać w formularzu podczas zamawiania urządzenia lub pisząc do nas: info@polishwifi.com